dublirin.com.ua

Уважаемый "MyQuilt"!

Для начала хотелось бы знать КТО мне отвечает, с невидимками как-то не привыкла разговаривать, но попробую....
Во-первых, это не критика, а мои ощущения, которыми я поделилась со своими подругами...
Во-вторых, что бы выбрать из вашего перечня лучшую транспортную компанию, надо их, как минимум, знать. Я не знаю ни одной, поэтому не могла сравнить кто лучше, кто хуже. Да, Вы мне предложили какую-то транспортную компанию, но сразу предупредили, что стоимость транспортных расходов будет еще выше, меня это не устраивало....
В-третьих, сроки доставки на Вашем сайте были указаны: 2-3 дня. Я их видела сама, потому что заглядываю на Ваш сайт давно. Меня привлекали цены за ткань по 306 рублей. Но после НГ у Вас произошли большие изменения: изменились цены на ткань, но я их приняла, а вот на сроки доставки внимания не обратила, иначе обязательно бы выяснила, что значит "приблизительно"... Приблизительно чего?????? Но я успокоилась, когда посмотрела сайт EMS почта России, где даже сегодня показывают, что доставка СП-Москва два-три дня...... и никаких "приблизительно"... и тариф 330 рб. Поскольку транспортные расходы я оплатила Вам , а не EMS, то и мои претензии по нарушению сроков к Вам, это я заявляю как юрист с баааальшим стажем....

На Вашем сайте написано:
до терминала транспортной компании в Москве
при заказе на сумму свыше 5000 руб. - БЕСПЛАТНО.
сроки доставки: от 3-х дней

при заказе на сумму менее 5000 руб. - 300 руб.
сроки доставки: от 3 дней
РЕГИОНЫ
до терминала транспортной компании в пункте назначения или курьерской службой
Стоимость доставки в регионы - от 300 руб.
Более подробную информацию уточняйте у менеджера

Если учесть, что у меня заказ менее 5000 рублей и я живу в Москве (менее одного км от МКАКД). то это 300 рб ;
А если принять, что Мытищи МО - это уже РЕГИОН, то тоже от 300 рублей. Калькулятор EMS говорит, что это 330 рублей. Не получаются Ваши 500 руб. Да Бог с ними! Я их приняла. Меня волнуют сроки доставки... Почему они так грубо нарушаются???? Сегодня уже 7 дней, как Вы передали мою посылку транспортной организации. Её я еще не получила и за это должны отвечать Вы, так как расчеты за транспорт я производила с Вами.... Вот в этом суть вопроса..... Вы как отправитель и получатель всех сумм, в том числе и транспортных, должны нести ответственность за целостность моей посылки и сроков её доставки до тех пор, пока я не получу её в руки. Такой порядок существует в каждой цивилизованной стране. А вы поступаете очень нечестно: за товар деньги получили, за оплату транспорта получили и больше Вас ничего не волнует. Пусть за всё отвечает покупатель. Вы заявили претензию ЕМС? Пришлите мне её копию, по крайней мере, я буду знать, что вы действительно за меня беспокоитесь ... Я не знаю, будет ли у меня желание общаться с Вами в дальнейшем, но сейчас об этом я говорить не хочу.... Люди, потерявшие моё уважение и доверие, перестают для меня существовать...

_________________
А я еще и крестиком вышивать умею
Мои поделки
Джаномка 7700

1. Если посылка оказалась легче - деньги не возвращаются, также, как если бы посылка была тяжелее (в заказе присутствуют журналы, аксессуары и т.д.) мы с клиента не берём дополнительную оплату. Сразу обращаю ваше внимание, что мы рассматриваем конкретный случай доставки заказа курьерской службой (до квартиры) в Москву.

2. Если стоимость заказа превышает 3000 руб, то мы бесплатно в пределах Петербурга (пределы ограничиваем КАД) доставляем груз в транспортную компанию и заполняем документы по отправке.

Проблемы с EMS в основном касаются московского направления. В другие регионы EMS доставляла без задержек. Также эту компанию рекомендуем по причине небольшой стоимости за курьерские услуги, для многих клиентов это очень важно. Есть множество аналогов EMS (например "СПСР-Экспресс"), но по соотношению цены и сроков они им проигрывают.
На нашем сайте в форме оформления заказа есть возможность выбрать транспортную компанию, или предложить свой вариант.

Ганнуся у меня когда-то был опыт получения посылки, отправленной через EMS, так мне просто позвонили с Главпочтампта и сообщили, что пришла посылка и нужно забрать.Никаких уведомлений и тем более доставки до квартиры не было.Возможно посылка уже давно пришла и просто ждет тебя на почте.Попробуй позвонить в почтовое отделение и поспрошай там.

Спасибо за ответы. Небольшая неясность---почему в таком случае посылка Галины Александровны не была доставлена в ЕМС, и деньги за отправку не взяла только курьерская компания? Вот тогда бы ГА и несла всю ответственность за отправку, а так немного непонятно. Если же эта разница в сумме является гарантом того, что магазин в случае утери посылки компенсирует её стоимость, то тогда замечательно, но это надо бы обговорить с заказчиком предварительно, нет?

_________________
Истинный петербуржец должен чётко различать 230 оттенков серого.
(с) народ
---
pfaff 2048 qe

Фунтичек, так в том и дело, что она не на почту поступает, а в спецотделение ems, откуда курьеры развозят их по адресам. И эта их работа мною уже оплачена... По данным ems она с 25-го числа находится на сортировке....Вопрос: зачем её сортировать, если она доставляется курьером??????

_________________
А я еще и крестиком вышивать умею
Мои поделки
Джаномка 7700

Ганнуся, а что у нас без сортировки?
Скажи спасибо, что это не DHL---вот пингвины, так пингвины.
Кстати, международное EMS работает как часы, за 8 дней посылка из Штатов на дом.

_________________
Истинный петербуржец должен чётко различать 230 оттенков серого.
(с) народ
---
pfaff 2048 qe

[quote="pembrok"]Ганнуся, а что у нас без сортировки?

Да я не знаю... Может я что-то не понимаю???? Ну если мою посылку из Питера до Москвы везет курьер, то при чём здесь сортировка??? Это же индивидуальная перевозка... А если она попадает на сортировку вместе с кучей других посылок и отправлений, то при чём здесь курьеры и повышенный тариф????

_________________
А я еще и крестиком вышивать умею
Мои поделки
Джаномка 7700

Ганнуся ох , Галочка ! Российское безобразие ну просто не истребимо , дай тебе бог получить все в целости и решись наконец заказывать в штатах , я уже года 1,5 горя не знаю ,да идет 3 недели , но ведь цена не сопоставимо ниже

_________________
Наталия Соловьева +Janome

Гал, курьер в поезде НЕ едет. В Питере всё разом привозят на вокзал, в Москве всё чохом забирают, и на сортировку, потом отдают курьерам.
Послушай Тусю, заказывай в Штатах. Там на эти деньги ты могла бы заказать около 27 м ткани (даже больше, некогда пересчитывать сейчас).

_________________
Истинный петербуржец должен чётко различать 230 оттенков серого.
(с) народ
---
pfaff 2048 qe

pembrok
Тогда откуда эти сроки - 2-3 дня? За что я заплатила 500 рб? Вот уж точно хочется пройти все пути судебного ада и наказать
их за наглый обман!!!!!!! И они еще обижаются за "критику"...... Я теперь на каждом углу буду кричать, что MyQuilt - это обманщики......

_________________
А я еще и крестиком вышивать умею
Мои поделки
Джаномка 7700

Ну, вообще-то, во всём мире берут fees, Гал. Это "деньги за тусовку"---доставку на почту, упаковку и пр. Бороться с этим не стоит, лучше сразу внимательно вычитывать "пользовательское соглашение". Продавцы стараются "развести" покупателя почти во всём мире, это обычная практика. Я знаю не так много честнейших продавцов, берегу их как зеницу ока.
Я сначала вдумчиво читаю и собираю информацию, задаю вопросы, только потом уже что-то заказываю. И если и пролетаю, то по причине моей собственной поспешности и невнимательности.
Ты же согласилась изначально на условия магазина? И на эти 500 руб.? А заранее что за что почём ты почему не спросила? Могла бы не соглашаться, если тебя что-то не устраивает.
На мой взгляд, вины магазина перед тобой НИ В ЧЁМ нет, знаешь, штатовские магазы тоже говорят---7-8 дней---но они не знают реалий нашей почты, так что ж, мне у них не заказывать? И shipping они частенько вообще указывают без fees---а кто мне мешает самой задать вопросы? Кто предупреждён, тот вооружён. Я тоже влетала на fees на целых 3 доллара, как и ты сейчас.
Есть вина EMC, вот о них и стОит всем рассказывать как о ненадёжной конторе, чьими услугами не надо пользоваться.
А магазин... а что магазин? вон они тебе даже компенсировать затраты в случае потери готовы, как я поняла, а это в нашей стране большая редкость.
Да и вообще, Ганнусечка, не расстраивайся, пожалуйста, отрицательный опыт---тоже опыт, что поделать, если набирается он с огорчениями, зато в следующий раз уже на эти грабли не наступишь .
---
Сходила, специально доставку посмотрела. Ну, да, там эти 500 руб. изначально прописаны, хошь соглашайся, хошь---нет, а про почту там вообще ничего, только транспортные компании, что, кстати, лучше, чем почта по срокам (кроме ЕМС, разумеется).
Не знаю, с моей точки зрения всё расписано просто и понятно. Про сроки лучше бы вообще промолчали, отсылали бы прямо в компаниях уточнять.
---
Что мне решительно не нравится в магазине, так это цены на товары, просто потому, что я знаю реальные цифры. Но если мне понадобится что-нибудь по-быстрому, то куплю там, почему бы и нет? Я же сознательно пойду на это.

_________________
Истинный петербуржец должен чётко различать 230 оттенков серого.
(с) народ
---
pfaff 2048 qe

Таня, не меняй акценты: дело не в этих 500 рублях. Я согласилась на условия магазина потому, что они меня устраивали. И в первую очередь сроки доставки. Я выполнила их условия: оплатила всё и во время. Но меня обманули... Я не получила в указанный срок свой заказ и в этом вина магазина, потому что только с ним я вела все расчеты, в том числе и за доставку. У меня нет оснований предъявить претензии ЕМС, потому что я не связана с ним ни единым документом. Читай ГК и Закон " О защите прав потребителей". Не уверена, что такую претензию ЕМСу предъявил магазин, потому что копию претензии они мне так и не прислали. В одном ты права, что в следующий раз на эти грабли я уже не наступлю... мне достаточно и этого опыта.... от всей этой нервотрепки давление подскочило под 200, время четвертый час ночи, а я не могу заснуть....
Всё! Я закрываю эту тему.
----------------------------------
Что мне решительно не нравится в магазине, так это цены на товары, просто потому, что я знаю реальные цифры. Но если мне понадобится что-нибудь по-быстрому, то куплю там, почему бы и нет? Я же сознательно пойду на это.

У тебя большие преимущества - тебя не будут волновать сроки доставки, пошла и купила :-))))) А цены на товары - так в них и заложены все "деньги на тусовку", как ты говоришь "fees" :-)))))))

_________________
А я еще и крестиком вышивать умею
Мои поделки
Джаномка 7700

Ах, ты ещё не спишь? А я тут сижу-редактирую как хочу, пребывая в уверенности, что моё сообщение последнее . Да, Гал, то, что ты сейчас говоришь, вполне логично.
В таком случае, я бы на месте магазина прислала бы тебе ещё метров 5 ткани бесплатно в качестве моральной компенсации .

_________________
Истинный петербуржец должен чётко различать 230 оттенков серого.
(с) народ
---
pfaff 2048 qe

Ты еще и издеваишьси Свои бы получить завтра

_________________
А я еще и крестиком вышивать умею
Мои поделки
Джаномка 7700