Зачем мы покупаем ткани...или философия лоскутной жизни.

pembrok

Feierla, Ритуль, эк у них язва всю тушку DHL-евскую проела 524:

. Немцы, отомстите за нас! У вас с судами попроще 11:

.

Ганнуся

pembrok
Тань, а что это такое DHL? Впервые слышу... но мне достаточно и EMS, что бы я еще когда-нибудь с ним связалась...
Посылки до сих пор нет, все телефоны постоянно находятся в режиме "занято"..... Готовлюсь к судебным тяжбам с магазином о возврате денег.....всё в соответствии с действующим законодательством ...:-))))
Ну и раз уж я здесь, хочу сказать: девушки, дорогие мои, спасибо большое всем, кто поддерживает меня своими письмами. Они очень теплые, понимающие и ободряющие. Спасибо вам!

рая

Ганнуся,извини ,что не пишем писем ,но мы все переживаем за тебя и поддерживаем

Ганнуся

рая писал(а):

Ганнуся,извини ,что не пишем писем ,но мы все переживаем за тебя и поддерживаем

Рая, ну что ты? Разве это обязательно (хотя очень приятно:-)))? Главное, чтобы мы понимали друг друга 502:

...

Ухтышка

Ганнуся с судом погодь, со дня на день может и принесут еще! Сроки явно нарушены, но может еще не всё потеряно (ну кроме нервишек конечно! 519:

) А если всё же доставят, то может магазин сам предложит материальную компенсацию, им же наверное тоже судиться не хочется!
У меня был недавно случай: заказала я на Amazon специальный альбом с гербом Navy для сына, хотела подготовить ему к окончанию службы. Посылка застряла где-то на сортировке и с той точки так и не сдвинулась в течение 5 дней (я по номеру проверяла). Тогда я связалась с отправителем, (там у них есть чат и можно в диалоге сразу решить вопрос). Они проверили, действительно застряла и долго ждёт. они тут же извинились и сказали, что сейчас же оформят новый заказ. Причём сказали, что если оба придут, то возвращать мне его уже не нужно, ну очень извинялись. И правда, получила оба, в один день! Один сыну подарила, второй нам на память остался!

А DHL в последнее время имеет большие проблемы, слышала, что они даже сократили объём работ из-за постоянных задержек и жалоб клиентов, типа в надежде на выздоровление 517:

Ганнуся

Натали, но у нас ведь не Америка! Ни извиняться, ни тем более оформлять новый заказ, они не будут.... это не в их правилах, иначе давно бы хоть что-то сделали.... Наверное, наблюдают со стороны и усмехаются как ловко обвели очередного клиента... Я уже в своём блоге написала о них... пусть люди знаю своих "героев"....

MyQuilt

Уважаемая Галина,

1. При вашем заказе менеджер обратил ваше внимание на плохую работу службы ЕМС, так как ваш заказ был не в первый раз. Вам предложили воспользоваться услугами службы СПСР, но вы отказались из-за стоимости. У нас на сайте предложены еще другие службы, но вы сами выбрали службу ЕМС.
2. Мы не можем нести ответственность за услуги транспортной компании.
3. С нашей стороны, верно указан ваш адрес, оплачена доставка, передана курьеру.
4. Когда мы связывались с компанией ЕМС, там нам сказали что только после расследования, смогут сказать причину задержки груза.
5. Причин обвинять нас в обмане нет.

MyQuilt

Галина, мы повторно отправили заявление на розыск вашего груза.
В любом случае, если груз до вас не дойдет, все ваши расходы мы возместим.

Ганнуся

Ну слава богу, хоть что-то ответили... По п.2 - ответственность передо мной за нарушение сроков несет ваша организация.... Читайте закон, с EMS вы должны разговаривать в порядке регресса. Выбрать транспортную организацию , это еще не значит дать ей право нарушать сроки доставки... И вообще, надо хотя бы представиться, а не прятаться за ником..... прячетесь - значит чувствуете свою вину.... И не пишите мне сюда больше, для общения со мной у вас есть мой почтовый ящик.

Уважаемые администраторы!
Все топики в мой адрес от имени MyQuilt прошу удалять.

pembrok

Ухтышка писал(а):

типа в надежде на выздоровление 517:

Не, Ухтыш, там "резать к чёртовой матери!"(c) или уже ничего им не поможет. Я за этот месяц очень много о них успела узнать.
Гал, DHL---международная курьерская служба, но российское их отделение---это особенное... что-то с чем-то.
Ты мой адресочек сохрани, пжлст, я с их курьерами посылки и в Новосибирск, и в Омск и Е-бург отправляла, всё дошло нормально, а уж в Москве на следующий день, и без всякой помпы насчёт экспресс-.

Ганнуся

pembrok
Ой, Тань, так я в Питере теперь ничего заказывать не буду, .... если только новый магазин откроется :-)))))

Сплюшка

Чуток встряну. ДХЛом пользовалась несколько лет назад, когда наша доблестная почта "потеряла" несколько посылок с книгами. Дхловцы же привозили как часы, на 3-й день из Лондону. Жаль, что так испортились.
В майквилте покупала дважды. И каждый раз оставался неприятный осадок. По поводу сроков, которые указывали, даже не мечтала, но вот было что-то ещё, какое-то ощущение, что завуалированно "поимели".
Ганнуся, сочувствую, потому как ооччень хорошо представляю радость ожидания и пакостное состояние от испорченного настроения. И дело не в том, что это не жизненно важные вещи, а именно в утрате доверия к нашему "сервису" и отношение к покупателю.
Кстати, майквилт не такой уж и новый магазин, и я тоже им делала замечания о достоверности информации, которую они размещают для привлечения клиентов, так сказать.

pembrok

Ганнуся писал(а):

pembrok
Ой, Тань, так я в Питере теперь ничего заказывать не буду, .... если только новый магазин откроется :-)))))

Гал, а причём тут Питер конкретно? Эти же самые компании по всей стране возят, я про них. Мне почему-то кажется, что свяжись вы (ты и магазин) с другой доставкой, и говорить было бы не о чем, уже бы давно шила-пошивала.

Сплюшка писал(а):

Дхловцы же привозили как часы, на 3-й день из Лондону. Жаль, что так испортились.

Раз на раз не приходится, кроме того, наверное, у тебя (Вас) посылка была без растоможивания (не взималась таможенная пошлина), а у меня... 524:

долго рассказывать... но больше всего кража потрясла

.

Сплюшка

pembrok, " у тебя" будет правильнее

Один раз было с растаможкой, ДХЛ сами позвонили, прислали док-ты на мэйл, сказали что заполнить и всё пришло. Но это было года 4 назад.
Покупала на Амазоне, так и он уже от ДХЛа отказался, пользуются для курьерской доставки УПСом, если не ошибаюсь.
А "терялись" посылки на обычной почте, порядка на 100 баков всего умыкнулось. 523:

pembrok

Сплюшка, ага, UPS теперь рулит, да и беспошлинный порог подняли, за это я нашим очень благодарна. В Латвии---до 10 евро из Америки (не внутри ЕС патамушта), выше---пошлина. Как там наша Айя, интересно?

dublirin.com.ua

Правила форума

Зачем мы покупаем ткани...или философия лоскутной жизни.

Кто сейчас на конференции